Gemba walk (Gemba ophodnja)! Što je to?

Izraz Gemba walk potječe od japanskog i znači "pravi grad" ili "mjesto zločina". U Leanu je “gemba” najvažnije mjesto za tim, jer je to mjesto, gdje se stvara dodana vrijednost.

To je vrlo važan dio filozofije mršavog menadžmenta. Svrha je vodećim i menadžerima omogućiti promatranje stvarnog procesa rada, rad sa zaposlenicima, stjecanje znanja o radnom procesu i pronalaženje mogućnosti za kontinuirano usavršavanje.

Operater je najbolje upoznat sa svim problemima, koji se javljaju u procesu rada i izvrstan je izvor informacija.

Prije nego krenete na ophodnju, morate imati plan, koji ovisi o vašim dugoročnim i specifičnim ciljevima. Možete koristiti kontrolni popis pitanja, koji će vam pomoći, da razjasnite proces (Što trenutno radite? Postoji li procedura za ovaj rad? Imate li problema s procesom? Kojih? Kako ih možemo popraviti?…). Ophodnja također može biti neplanirana, na primjer, kada idete iz jednog dijela tvornice u drugi i primijetite problem, ali postoji šansa da će takav obilazak biti neučinkovit. Uputa je namijenjena poboljšanju procesa, a ne ljudi, stoga postavljajte što više pitanja vezanih uz radni proces (tko, što, gdje, kada, zašto).

Nakon ophodnje potrebno je analizirati dobivene podatke, informacije. Preporučujemo, da to učinite s menadžerskim timom, čak možete pozvati operatera, s kojim ste razgovarali. Koristite sve podatke, koje ste prikupili kao dio svog kontinuiranog procesa poboljšanja, također poznatog kao Gemba Kaizen krug. Redovito izvodite gemba ophodnje, recimo jednom tjedno u svakom odjelu. Odvojite oko 45 minuta za svaku ophodnju, po mogućnosti unaprijed obavijestite uključene osobe.

Glavna svrha je imati što više različitih stajališta, kako bi se donijela najbolja odluka. Odluka, koja može donijeti napredak.

Dobro izvedena Gemba ophodnja također je prilika, da pokažete poštovanje ljudima, koje ste promatrali. Tako će svaka sljedeća Gemba ophodnja biti još uspješnija.

Ukratko, redovite ophodnje mogu donijeti neke važne prednosti, kao što su: izgradnja stabilnih odnosa, brže prepoznavanje problema i poduzimanje akcija, jasno komuniciranje ciljeva…

Primjer: za rock bendove Gemba walk je studio za snimanje, za timove Formule 1 je “gemba”, automobil (formula), za proizvođače je proizvodnja. Drugim riječima, Gemba je mjesto, gdje se događa pravi rad / stvaranje vrijednosti, tako da ga možete promatrati i analizirati.

Dobrobiti metode Gemba walk:

  • Dobivanje vrijednih informacija za donošenje odluka
  • Omogućuje jačanje veza između uključenih (po hijerarhiji)
  • Potiče suradnju i komunikaciju
  • Poboljšava moral zaposlenika (niže razine znaju da je višim razinama stalo do njih)
  • Povećava otkrivanje grešaka i inovativnost
  • Pomaže poboljšati procese
  • Povećava uštede (vrijeme, materijal, novac...) i pojednostavljuje poslovanje
  • Povećava mogućnost za prepoznavanje prilika i poboljšanje procesa
  • Poboljšava sigurnost i kvalitetu
  • Promiče kulturu stalnog poboljšanja
  • Smanji otpor promjenama
  • Zaposlenici razmišljaju o poboljšanjima tijekom rada

Nekoliko informacija o metodi Gemba walk

  • Gemba walk koncept razvio je Taiichi Ohno, koji se često smatra ocem Just-in-time produkcije.
  • Razvijajući takav koncept, Ohno nudi menadžerima priliku, da napuste svakodnevnu rutinu i vide gdje se posao “stvarno” obavlja te da izgrade odnose sa zaposlenicima na temelju međusobnog povjerenja.

Postoje 3 važna elementa ovog mršavog alata:

  • Idi i vidi. (Go & See). Glavna ideja Gemba Walk-a je, da menadžment tvrtke i menadžeri na svim razinama redovito šeću proizvodnjom i sudjeluju u potrazi za aktivnostima, koje stvaraju gubitke.
  • Pitati pitanje. Glavni cilj Gemba ophodnje je detaljno istražiti tijek vrijednosti i aktivnom komunikacijom pronaći njegove problematične dijelove. Dobar vođa uvijek voli slušati, a ne pričati. Ovdje možete koristiti različite tehnike, kao što je 5x zašto, kako biste identificirali problematične dijelove procesa.
  • Poštuj ljude. Imajte na umu, da Gemba ophodnja nije "obilaženje šefa". Upiranje prstom i savijanje ljudi je upravo ono, što ne morate raditi. Vi niste tu, da prosuđujete i provjeravate rezultate. Tu ste, da radite s timom i zajedno pronalazite probleme. Usredotočite se na pronalaženje slabih točaka procesa, a ne slabih točaka ljudi.

Osredotočite na iskanje šibkih točk procesa Gemba obhodi ne na šibke točke ljudi Gemba walk (Gemba obhod)

Uz pomoć Lean metoda eliminiramo gubitke i aktivnosti bez dodane vrijednosti na strukturiran način. Bitan je timski rad i suradnja između različitih odjela, a za napredak tvrtke osiguravamo izvrsno korisničko iskustvo i povrat ulaganja.

hrHrvatski